Hệ thống tổng đài sử dụng công nghệ Analog cũ của doanh nghiệp bạn đã lỗi thời và không còn phù hợp với xu thế hiện nay?.Bạn mới setup văn phòng mới và đang cần xây dựng tổng đài hiện đại với các chức năng tân tiến mà chi phí đầu tư vừa phải có thể là rẻ.
TĐ Cloud đáp ứng nhu cầu của thị trường với tiêu chí đơn giản chi phí thấp nhưng đem lại hiệu quả cao. TĐ Cloud là dịch vụ tổng đài ảo hay còn gọi là tổng đài cloud cung cấp dịch vụ thoại trên nền tảng IP (Internet protocol- mạng điện thoại dùng giao thức Internet) hiện đại với chất lượng đàm thoại cao-ổn định.
CHỨC NĂNG CHÍNH TỔNG ĐÀI ẢO (TĐ CLOUD)
- Không giới hạn Cuộc gọi/nhận đồng thời
- Gọi nội bộ tổng đài free không giới hạn vị trí địa lý
- Cấu trúc trả lời tự động (IVR)
- Không giới hạn các máy lẻ (đáp ứng hệ thống mở rộng dễ dàng khi có thay đổi nhân sự hoặc có thêm các chi nhanh nội ngoại tỉnh)
- Hỗ trợ nhạc chờ tổng đài khi chưa có nhân viên nhận cuộc gọi
- Phân bổ cuộc gọi tự động (ACD) : tùy theo mô hình và yêu cầu của doanh nghiệp để cấu hình
- Định tuyến cuộc gọi thông minh : Với tổng đài CSKH thông thường mỗi lần gọi điện khách hàng sẽ gặp 1 nhân viên tư vấn khác nhau. Nhưng đến với Tổng Đài Cloud khách hàng được định tuyến để lần thứ 2 gọi lên tổng đài sẽ gặp trực tiếp điện thoại viên đã từng tư vấn sản phẩm dịch vụ cho mình.
- Hỗ Trợ Hiển thị số khi gọi đến tổng đài,chuyển – chặn cuộc gọi
- Hoạt động đa nền tảng : điện thoại bàn IP phone,tai phone,Smartphone,Laptop-PC
- Linh Hoạt tích hợp phần mềm bên thứ 3 : POS, ERP,CRM ……
- Lưu lịch sử – ghi âm – nhật kí các cuộc gọi đi-đến tổng đài thông qua CRM (xem thêm : CRM là gì? )
- Hệ thống quản trị đơn giản,có xuất file báo cáo
